融創(chuàng)服務(wù)丨安徽合肥壹號院—探索高端物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式
融創(chuàng)合肥壹號院是融創(chuàng)TOP系在皖的首作,項目坐落于合肥政務(wù)環(huán)天鵝湖版塊,總建筑面積 23.75萬平方米,包括10棟洋房、2棟高層、1棟超高層和2棟LOFT精致私寓,以及部分高端精致商業(yè)配套。
項目始終秉承“至善·致美”的服務(wù)理念,專注高凈值人群的需求與體驗,為業(yè)主定制打造高端精品物業(yè)服務(wù)。
合肥壹號院作為合肥高端物業(yè)的完善范本,在服務(wù)體系上不斷深造,為業(yè)主打造高端定制化服務(wù)體驗,不斷升級和優(yōu)化服務(wù)運營體系;在團隊建設(shè)上,項目人員平均年齡在26歲左右,管理人員同等崗位從業(yè)經(jīng)驗均達(dá)5年以上。
秩序團隊配備巡邏車提升效率,堅盾行動、武裝巡防24小時安防管理、排查隱患,安全部署、防爆演習(xí)、交通疏導(dǎo)、商業(yè)管理,多舉措持續(xù)完善大數(shù)據(jù)安全防護體系,提升園區(qū)安全指數(shù);“大管家+商業(yè)管家”雙御團隊,熟知網(wǎng)格化數(shù)據(jù),為業(yè)主提供一站式專屬管家服務(wù);同時以高品質(zhì)要求踐行著訪客、報事等日常服務(wù),提供快遞、節(jié)日服務(wù)直接到戶等個性化服務(wù)。
項目以規(guī)范、完善的物業(yè)管理體系和專業(yè)、高效的執(zhí)行能力為基礎(chǔ),提供細(xì)致貼心的管家式服務(wù),及時高效的工程維護維修服務(wù),高標(biāo)準(zhǔn)、零干擾的秩序和環(huán)境維護服務(wù),努力營造安全、私密、大氣、尊貴、整潔、舒暢的生活氛圍,使業(yè)主盡享超值服務(wù),使管理物業(yè)保值增值。
高端物業(yè)往往能滋生出高品質(zhì)的社區(qū)文化,合肥壹號院深諳這一點,傾力打造一系列以分享、互動的社區(qū)活動,緊密聯(lián)接左鄰右里、親友知己,打造友好、親切、溫暖、有愛的社區(qū)環(huán)境。
業(yè)主觀影日、嗨fun生活節(jié)、節(jié)日手工DIY、親子趣味互動……為客戶提供豐富的鄰里交流平臺,增進(jìn)鄰里互動,為生活提供更多可能。
同時,項目充分發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢,積極協(xié)調(diào)多方資源,積極開展便民服務(wù)、關(guān)懷義診、冬夏暖心活動,與業(yè)主共建共享美好家園。
合肥壹號院作為獲評「國家綠色三星設(shè)計」的高端物業(yè),在注重業(yè)主生活品質(zhì)的同時,更傾力于生活服務(wù)維護。在綠色建筑為城市賦能的基礎(chǔ)上,從公共區(qū)域保養(yǎng)、社區(qū)清潔、園林養(yǎng)護等項目進(jìn)行專項提升:
01、物業(yè)服務(wù)中心提前一年駐場,學(xué)習(xí)園區(qū)設(shè)施和環(huán)境建造,打造舒適閑靜、便捷的生活環(huán)境;
02、專業(yè)的保潔團隊對項目墻面、地面等材質(zhì)透徹了解后,運用專業(yè)服務(wù)方案和先進(jìn)環(huán)境機械工具對園區(qū)環(huán)境景觀清潔養(yǎng)護,確保硬件設(shè)施光亮如新;
03、關(guān)注植物的健康功效,通過“視覺”“聽覺”“嗅覺”“味覺”“觸覺”的五感園藝療法打造療愈植物場景;制定綠化養(yǎng)護手冊,嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行灌木高度及蓬徑的修剪;
在構(gòu)建“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)模式下,項目將傳統(tǒng)的物業(yè)管理轉(zhuǎn)型為數(shù)字化管理,豐富智能出行、智能訪客、智能路燈、智能車庫四大生活場景,讓“智”慧生活觸手可及,讓業(yè)主生活“安”心無憂。
小區(qū)采用人車分流規(guī)劃設(shè)計,在北門設(shè)置了兩臺閘機和智能門禁系統(tǒng),業(yè)主可以通過人臉識別或門磁進(jìn)入園區(qū),訪客可以在入口處登記,填寫訪客信息,經(jīng)門崗審核通過后就可以進(jìn)入園區(qū),保障小區(qū)安全之外也提供了更方便快捷的服務(wù)體驗。
另外,項目還設(shè)置有便民服務(wù)桌、醫(yī)療儲備箱、防爆組合架、消防展示柜、便民雨傘和小推車等,讓業(yè)主日常生活更加便捷和安全,處處體現(xiàn)了融創(chuàng)服務(wù)的用心服務(wù)。
合肥壹號院通過專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)團隊打造、個性化的多元化社區(qū)活動、對智慧化的充分應(yīng)用,不但以實際行動詮釋了“有家、有生活、有知己”的高品質(zhì)社區(qū)服務(wù),更以自身極致的物業(yè)服務(wù)水平贏得了業(yè)主高達(dá)97%的物業(yè)滿意度。
未來,合肥壹號院將繼續(xù)堅持提升高品質(zhì)服務(wù)體系能力,以精益化和科技化為方向,提升運營管理體系能力,提升服務(wù)體驗與價值,秉承以服務(wù)客戶為核心,為客戶創(chuàng)造美好生活。
國家統(tǒng)計局:1-2月全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤同比增長5%,能源原材料行業(yè)貢獻(xiàn)較大

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