非訴解紛團隊共推送案件2050件，結案案件1781件，調撤方式結案1461件，調撤率82.03%，其中7月調撤方式結案308件。這是今年上半年，安徽省合肥市廬陽區人民法院非訴訟解紛團隊交出的成績單。

　　立案庭分調裁中心非訴解紛團隊初成立時，特邀調解員經驗尚不充足。法官李成菊“手把手地帶”“一對一地教”，從分案到推送短信，從送達應訴材料到闡釋不同法律文書的含義，無一落下。

　　早晨八點，劉應軍走進法院立案大廳，人來人往的景象映入眼簾。他是廬陽區人民法院聘請的特邀調解員之一，已經在這個崗位上堅守了三百多天。自2020年9月在立案庭正式成立非訴解紛團隊，劉應軍就在這里見證了團隊的誕生和成長。9時許，特邀調解員與法官們忙碌的身影開始穿梭于調解室、法庭和辦公室中，陸續接待提前預約的當事人

　　2021年8月11日上午，該非訴解紛團隊收到合肥某物業公司送來的兩面錦旗。此前，該物業公司向法院起訴了50余件涉物業服務合同糾紛案件。在法官及特邀調解員的共同努力下，僅僅十余天，該批案件已調解40余件。

　　據悉，為精準發揮特邀調解員專業性，非訴解紛團隊成立“物業解紛小分隊”，由三到四位熟知相關法律知識、具備相關專業知識、責任心強、熱心公益事業的特邀調解員組成。“一般來說，我們首先與雙方當事人進行溝通，弄清癥結所在，再討論攻堅克難的辦法。”在初步歸納爭議后，特邀調解員已經對爭議焦點心知肚明。他們耐心開導勸解，站在雙方當事人的角度上分析利弊，采取“對癥下藥”措施，做到“藥到病除”，讓雙方握手言和。

　　立案庭庭長李一軍告訴記者，案件結案后，非訴解紛團隊會定期到物業公司回訪，或通知物業負責人到法院闡述服務情況，再結合類似物業糾紛案例進行普法宣傳。目前，已取得良好的社會效果。

　　物業管理是小區的永恒主題，物業費矛盾到底該怎樣化解，也是業主、物業公司、居委會、街道以及司法機構一直探索的問題。廬陽區法院在物業矛盾糾紛調解方面，積攢下了豐富的實戰經驗，僅2021年上半年，該法院物業糾紛案件調撤500余件，自動履行率達100%。廬陽法院的物業糾紛訴源治理工作，為提升廬陽區社會治理、推動物業服務高質量發展、建立“廬陽首善之區”，提供強有力的司法保障與支撐。

　　從閱卷開始，到用心溝通、真情感化，努力讓案件峰回路轉，讓雙方當事人一笑泯恩仇，特約調解員們用情、用心、用耐心地“啃硬骨頭”，致力于為廬陽法院非訴解紛團隊打響品牌。

　　分管立案庭的審委會專委張偉說：“特約調解員是廬陽區法院非訴訟解紛團隊的重要一環，在開展調解工作時具有獨特優勢，但同時也存在民事訴訟程序、法律關系、調解技巧等方面經驗的欠缺。”因此，廬陽區法院形成“調解員初步調”“法官助理跟進調”“員額法官指導調”的特殊模式，致力于形成多方合力，解開人民群眾之間的“千千結”。

　　2021年初，“三步調”模式化解了一起“三無”案。這是一起非機動車交通事故責任糾紛案件，交警部門出具的《道路交通事故證明》記錄下三個無法：“視頻監控無法完全、清晰反映原告摔倒時的具體情況；檢驗報告無法確定兩輛電動車是否發生接觸；無法查清本起事故的全部事實和無法認定雙方的事故責任。”這給調解員帶來了難題。原告舒女士稱，被告唐女士的電動車剮蹭導致自己摔倒受傷，要求賠償24000元。

　　調解員周建華耐心分析說：“既然交警部門出具了證明，就說明已經立案調查。雖然你一再說根本沒有碰到對方，但有一種交通事故叫無接觸事故。”聽到這句話，唐女士沉默下來。“處理此案的薛警官曾經勸說你拿出6000元調解被拒*。現在，我來和原告溝通，讓調解回到原點。”唐女士同意調解。

　　2月20日，為確保穩妥，周建華向汪云法官申請跟進調解。汪法官查閱卷宗后與舒女士聯系，并告知現有證據存在瑕疵，除非找到新的證據。2月22日上午，在調解室，舒女士遞交了刻成光盤的視頻資料和交警制作的《詢問筆錄》。舒女士說道：“目前已經在上訴階段，調解的話就不是原來的價了。”

　　2月23日，案件引起了李成菊法官的關注。她親自調閱卷宗，仔細查看警方筆錄，并與*員反復查看證據光盤，希望視頻能還原事故真相。當天下午，李成菊約見了舒女士的代理人，一同回看視頻，確定紛爭的焦點。當晚，舒女士在微信上表示接受調解。

　　“從法理上講，因為證據不足，你的訴求很難得到法庭的支持。”調解員對舒女士說道。隨后，又對唐女士說：“從情理上說，畢竟本起事故給對方造成了身體傷害及經濟損失”*終，雙方達成一致。李成菊告訴記者，情與法的聯手，也是調解成功的秘訣之一。同時，“三步調”步步跟進，無縫對接，給團隊調解提供了有力的組織和制度保障。

　　廬陽區法院非訴訟解紛團隊把每一次調解工作，都當成一場沒有硝煙的戰爭，他們竭盡全力，讓成百上千個矛盾糾紛在這里得到平息。（□本社記者 王琪鈞 □吳燦東 唐靜）

產業招商/廠房土地租售：400 0123 021
或微信/手機：13524678515;?13524678515;?13524678515?
請說明您的需求、用途、稅收、公司、聯系人、手機號，以便快速幫您對接資源。?
長按/掃一掃加葛毅明的微信號

掃一掃關注公眾號