2月8日，筆者來到包河區政府政務服務中心辦事大廳，各服務窗口工作人員已全部到位，叫號系統實時更新著，前來辦理業務的群眾絡繹不*，一派繁忙景象……

　　春節長假剛結束，安徽省以“新春*一會”的形式召開改進工作作風為民辦實事為企優環境大會，吹響了發出了開年即沖刺、聚力抓作風、創優營商環境的沖鋒號角。在包河區政務服務中心，各窗口工作人員迅速從小長假的狀態中調整過來，迅速進入“滿電服務狀態”，以良好的精神風貌為前來辦事的群眾提供*優服務。

　　剛過完春節，準備做酒店生意的胡中明早已坐不住了，節后首個工作日，他便來到包河區政務服務中心的為企服務專區，咨詢企業登記業務的辦理。在服務臺幫辦代辦小組成員吳晨霞的指引下，胡中明進行了網上辦理，注冊賬號、填寫信息、提交材料和申請表，整個流程走下來5分鐘都不到。“網上辦理企業登記真是又快又方便，本來以為起碼要等個兩三天的，沒想到從辦理到拿證一個工作日全都辦妥當了。”高效的辦事效率讓胡中明連連點贊。

　　“為企業優化營商環境，我們進行多次變革，通過精簡材料手續，降低了開辦企業準入門檻，辦理時限也從以前的兩三個工作日，到現在的一個工作日，甚至在網上進行辦理4個小時即可。”商事登記工作人員何正娟說道。近年來，通過減時間、縮環節、降成本、建設智慧應用等多種措施，該區不斷促進審批服務改革便民化，實現“全程網辦”和“智能審批”。2021年，全區政務服務中心為企業提供工程建設事項服務856件，商事登記專區企業開辦全程電子化20475戶，網辦率99%，增設個體辦證自助設備，引導幫辦服務2287人次。

　　目前，包河區以“一件事一次辦”為主題，積極探索推動集成套餐式服務，打造更多聯辦事項，現有“我要開書店”“我要開火鍋店”“我要開理發店”等195項集成套餐式服務，基本涵蓋了文體娛樂、餐飲住宿、批發零售等多個方面。此外，在工程建設項目審批服務專區，立項、批復、圖審、施工、頒發施工許可證等涉及多部門多環節的區服務事項同樣可進行一站式“打包”，讓企業“一件事一次辦”，實現更多事項標準受理、遠程辦理、就近打證、郵寄送達，助力企業和群眾“*多跑一次”。

　　下一步，包河區政務服務中心還將對標對表長三角，借鑒先發城區先進經驗做法，持續深化“一件事一次辦”改革，統籌推動政務服務“皖事通辦”，7x24小時不打烊“隨時辦”，全程幫辦、代辦，便民服務“就近辦”等服務機制，推廣應用“好差評”制度，普及標椎化服務，進一步創優區域營商環境。（張辰煬）

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